Política de privacidade

Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como P D A DE OLIVEIRA DESENVOLVIMENTOS, inscrita no CNPJ 20.273.184/0001-70 (“nós”), trata dados pessoais nos nossos serviços:

o aplicativo Itera Driver, usado pelos entregadores;
o site https://deliveryhub.space, que reúne o painel do hub e o formulário público de solicitação de coleta.

Hub e plataforma. O link que você recebeu é de um hub (a empresa de entregas que atende a sua região). Para os dados da sua solicitação de coleta, o hub é o controlador e nós atuamos como operadores, a serviço dele. Para o aplicativo do entregador e para as contas de acesso, nós somos o controlador.

Quais dados tratamos

Entregadores (aplicativo Itera Driver):

identificação pela sua conta Google — nome, e-mail, foto e o identificador da conta (nunca recebemos a sua senha do Google);
placa do veículo informada no vínculo com o hub;
sua localização precisa, com o aplicativo aberto ou em segundo plano, enquanto você estiver online (disponível) ou com uma entrega ativa;
o token do aparelho usado para enviar as notificações de novas coletas;
os hubs a que você se vinculou, sua disponibilidade, o horário da sua última atividade e as entregas que você realizou.

Clientes que solicitam uma coleta:

nome e telefone, para contato sobre a coleta;
os endereços de coleta e de entrega e as coordenadas obtidas no preenchimento, para realizar o serviço;
a descrição do que será coletado;
se você escolher entrar com o Google, também o nome, o e-mail, a foto e o identificador da conta — é o que permite repetir um pedido sem digitar tudo de novo;
o histórico das suas solicitações.

Operadores do hub (painel):

nome, e-mail e o hub a que o acesso está ligado; a senha é guardada apenas como hash, nunca em texto.

Também registramos dados técnicos de acesso (data, hora, endereço IP e páginas acessadas) para segurança e para cumprir obrigações legais, quando exigido.

Para que usamos e com que base legal

Executar o serviço (execução de contrato): identificar quem pede e quem entrega, despachar a coleta, enviar notificações, mostrar a posição do entregador ao hub e o andamento ao cliente, e manter o histórico das entregas.
Segurança e prevenção de fraude (legítimo interesse): evitar abuso do link público, proteger a sua conta e manter registros de acesso.
Consentimento: quando você opta por entrar com o Google no formulário público ou por instalar o aplicativo na tela inicial.
Cumprir obrigações legais: quando a lei exige a guarda de algum registro.

Não usamos seus dados para publicidade, não os vendemos e não montamos perfis de consumo.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para o serviço funcionar, com fornecedores que atuam sob nossas instruções:

Google (Google LLC) — login com conta Google e envio das notificações do aplicativo (Firebase Cloud Messaging), que recebe o token do aparelho e o conteúdo do aviso;
Mapbox — as coordenadas da rota, para desenhar os mapas exibidos ao entregador e ao painel;
Cloudflare — armazenamento das imagens do serviço (como a logo do hub);
Provedor de hospedagem — a infraestrutura onde o serviço roda;
o hub responsável pela sua solicitação, que conduz a coleta;
autoridades públicas, quando houver ordem legal.

Dados obtidos do Google. O uso que o Itera Driver faz das informações recebidas das APIs do Google adere à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e só os transferimos a terceiros quando necessário para prestar o serviço, para cumprir a lei ou com o seu consentimento.

Cookies e armazenamento no aparelho

no painel do hub, um cookie de sessão essencial, que mantém o operador conectado;
no site público, um cookie criptografado que só existe se você entrar com o Google, para lembrar a sua identidade por até 6 meses;
no aplicativo, o seu acesso fica guardado de forma criptografada no próprio aparelho.

Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

Localização do entregador

A posição é usada para despachar a coleta mais próxima e para o hub e o cliente acompanharem a entrega. Ela é enviada apenas enquanto você está online ou com uma entrega ativa, e você pode parar o compartilhamento a qualquer momento com Ficar offline ou Sair no aplicativo. Guardamos somente a sua posição mais recente — não mantemos um histórico de trajetos.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto forem necessários para prestar o serviço e para cumprir prazos legais; depois disso, eles são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelos canais abaixo — o que não se aplica a registros que a lei mande guardar.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
portabilidade, na forma da regulamentação;
revogação do consentimento e oposição a um tratamento.

Escreva para contato@deliveryhub.space. Se o seu pedido for sobre uma solicitação de coleta, o caminho mais rápido é falar com o hub responsável pelo link que você recebeu. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Todo o tráfego é criptografado (HTTPS). As senhas do painel são guardadas como hash, o cookie do site público é criptografado e o acesso de cada operador é restrito ao próprio hub.

Idade mínima

Os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos um cadastro assim, ele será removido.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no topo indica a última atualização, e o uso do serviço após uma mudança significa que você concorda com o texto vigente.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: contato@deliveryhub.space.